A Guara Store preza pela satisfação de seus clientes. Esta página explica as condições para trocas, devoluções e o exercício do direito de arrependimento nas compras realizadas em nosso site.
1. Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete, conforme os meios de pagamento utilizados.
2. Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias, conforme o CDC, para solicitar a troca, reparo ou devolução do valor pago, contados a partir do recebimento.
3. Condições para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
4. Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@guarastore.com ou WhatsApp (27) 99863-4612, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
5. Reembolso
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original, podendo levar alguns dias úteis para ser refletido na fatura ou conta do cliente.
6. Custos de devolução
Em caso de arrependimento ou defeito comprovado, os custos de envio da devolução são de responsabilidade da Guara Store. Para mais detalhes sobre prazos e custos de envio, consulte nossa Política de Envio e Frete.
7. Contato
Dúvidas sobre trocas e devoluções: E-mail: contato@guarastore.com. WhatsApp: (27) 99863-4612. Você também pode visitar nossa página de Contato.